Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Σύντομες απαντήσεις στις ερωτήσεις που κάνουν πιο συχνά όσοι δουλεύουν με το Bookora. Κάθε άρθρο απαντά σε μία ερώτηση.
Ξεκινώντας
- Πώς ενεργοποιώ τον λογαριασμό μου;Πατάς «Δημοσίευση Site» στην προεπισκόπηση της σελίδας σου, δημιουργείς λογαριασμό με όνομα, email, τηλέφωνο και κωδικό, και επιβεβαιώνεις τον κωδικό που φτάνει στο email σου. Μόλις τον καταχωρήσεις, η σελίδα σου δημοσιεύεται αυτόματα και μπαίνεις κατευθείαν στον πίνακα ελέγχου σου, χωρίς κανένα άλλο βήμα.
- Πώς προσθέτω υπηρεσίες και τιμές;Άνοιξε τις Υπηρεσίες, πάτα Νέα Υπηρεσία και συμπλήρωσε όνομα, τιμή, διάρκεια και ποιο προσωπικό την προσφέρει. Η τιμή εμφανίζεται πάντα στο νόμισμα του λογαριασμού σου. Αν χρειάζεσαι πολλές τιμές για την ίδια υπηρεσία, πρόσθεσε παραλλαγές· αν κλείνεται μόνο τηλεφωνικά, επίλεξε τιμή κατόπιν συνεννόησης αντί σταθερής τιμής.
- Πώς προσθέτω προσωπικό;Πήγαινε στο Προσωπικό, πάτα Προσθήκη Μέλους και συμπλήρωσε το όνομα και προαιρετικά ένα email, μετά διάλεξε αν είναι Πάροχος ή Ρεσεψιονίστ. Η προσθήκη δημιουργεί μόνο μια καρτέλα προσωπικού, όχι λογαριασμό σύνδεσης· αν βάλεις email, στέλνεται αυτόματα πρόσκληση ώστε το άτομο να αποκτήσει πρόσβαση μόνο του.
- Πώς ορίζω ωράριο και αργίες;Το ωράριο λειτουργίας ορίζεται ανά ημέρα από τις Ρυθμίσεις, στην καρτέλα Προγραμματισμός, με βάση τη ζώνη ώρας του οργανισμού σου. Ο διακόπτης κάθε μέρας είναι μόνιμος και εβδομαδιαίος, όχι για μία αργία — για μία συγκεκριμένη ημερομηνία, κλείνεις τον χρόνο από το ημερολόγιο με Φραγή Χρόνου. Η φραγή σταματάει νέα ραντεβού αλλά δεν αγγίζει Συνεδρίες τμημάτων που έχουν ήδη δημιουργηθεί.
Τμήματα & πακέτα
- Πώς ρυθμίζω σταθερά μέλη σε ένα τμήμα;Άνοιξε το Πρόγραμμα, διάλεξε το τμήμα και πρόσθεσε τον πελάτη ως σταθερό μέλος. Από εκεί και πέρα κρατάει αυτόματα θέση σε κάθε συνεδρία του τμήματος, χωρίς να χρειάζεται να κλείνει κάθε εβδομάδα μόνος του. Μπορείς να το σταματήσεις όποτε θέλεις από την ίδια οθόνη.
- Πώς φτιάχνω πακέτο συνεδριών;Άνοιξε το μενού Πακέτα, πάτα «Δημιουργία Πακέτου» και όρισε όνομα, τιμή, αριθμό συνεδριών (ή απεριόριστο) και πόσες ημέρες θα ισχύει. Μπορείς να περιορίσεις το πακέτο σε συγκεκριμένες υπηρεσίες ή κατηγορίες. Η ισχύς μετράει από τη στιγμή που δίνεις το πακέτο σε πελάτη, όχι από τη δημιουργία του.
- Πώς αφαιρώ πελάτη από πακέτο συνεδριών;Άνοιξε την καρτέλα του πελάτη μέσα από τη λίστα πελατών και πάτα το εικονίδιο κάδου πάνω δεξιά στην κάρτα του πακέτου του. Η ενέργεια παίρνει πίσω μόνο τις αχρησιμοποίητες συνεδρίες — αυτές που έχει ήδη κλείσει ο πελάτης παραμένουν κλεισμένες. Το πακέτο δεν διαγράφεται, απλώς μηδενίζεται και λήγει, ώστε να μην ξαναχρησιμοποιηθεί.
- Πώς κάνω ένα τμήμα δωρεάν χωρίς να χρεωθεί συνεδρία;Άνοιξε στις Υπηρεσίες την υπηρεσία που είναι πίσω από το τμήμα σου, βάλε τιμή 0 και αποθήκευσε. Από εκεί και πέρα καμία κράτηση σε αυτό το τμήμα δεν καταναλώνει συνεδρία από πακέτο, ούτε όταν κλείνει μόνος του ο πελάτης ούτε όταν προσθέτεις εσύ έναν επισκέπτη από το Πρόγραμμα.
Καθημερινά
- Πώς προσθέτω πελάτη χωρίς email;Δεν χρειάζεται email για να καταχωρίσεις πελάτη. Ξεκίνα μια κράτηση από το Ημερολόγιο, επίλεξε «Προσθήκη Νέου Πελάτη» και γράψε μόνο το όνομά του — το email και το τηλέφωνο είναι προαιρετικά. Αν όμως αφήσεις κενά και τα δύο, ο πελάτης δεν αποθηκεύεται στη λίστα Πελάτες, οπότε δώσε τουλάχιστον το τηλέφωνό του αν θέλεις να τον ξαναβρείς αργότερα.
- Πώς ακυρώνω ή αλλάζω ένα ραντεβού;Άνοιξε το ραντεβού στο Ημερολόγιο και πάτα Επαναπρογραμματισμός για να το μετακινήσεις ή Ακύρωση Κράτησης για να το ακυρώσεις — και τα δύο δουλεύουν οποιαδήποτε στιγμή, ακόμα κι αν η προθεσμία δωρεάν ακύρωσης έχει περάσει. Εσύ αποφασίζεις τότε αν θα επιστραφεί η συνεδρία στον πελάτη ή όχι.
- Πώς λειτουργεί η λίστα αναμονής όταν γεμίσει ένα τμήμα;Όταν μια συνεδρία γεμίσει, οι πελάτες μπαίνουν σε λίστα αναμονής. Μόλις αδειάσει μια θέση, το Bookora είτε κλείνει αυτόματα τον πρώτο στη σειρά είτε του στέλνει email με προθεσμία απάντησης, ανάλογα με τη ρύθμιση που έχεις επιλέξει. Αν η προθεσμία περάσει χωρίς απάντηση, η θέση δεν προωθείται μόνη της στον επόμενο.
Ιστοσελίδα & ρυθμίσεις
- Πώς αλλάζω την ιστοσελίδα και τις φωτογραφίες μου;Άνοιξε την Ιστοσελίδα από το μενού διαχείρισης και θα δεις τον επεξεργαστή με ζωντανή προεπισκόπηση δίπλα-δίπλα. Εκεί αλλάζεις λογότυπο, φωτογραφίες, χρώματα, κείμενα και στοιχεία επικοινωνίας. Η πρώτη φωτογραφία της λίστας γίνεται το εξώφυλλο της ιστοσελίδας. Πάτα Αποθήκευση και οι αλλαγές είναι live αμέσως, χωρίς ξεχωριστό βήμα δημοσίευσης.
- Πώς συνδέω το δικό μου domain;Μόνο ο ιδιοκτήτης του οργανισμού, με πλάνο Pro, ανοίγει τις Ρυθμίσεις, πάει στα Προχωρημένα και γράφει το domain του στο Προσαρμοσμένο Domain. Το Bookora δείχνει δύο εγγραφές DNS: μία TXT που αποδεικνύει ιδιοκτησία και μία A ή CNAME που δείχνει το domain σε εμάς. Ο έλεγχος λέει πότε είναι πραγματικά ενεργό.
- Πώς ενεργοποιώ ή απενεργοποιώ τις ειδοποιήσεις;Οι Ρυθμίσεις έχουν έναν κεντρικό διακόπτη που αφορά όλη την επιχείρηση, όχι έναν συγκεκριμένο πελάτη, και σβήνει μαζί επιβεβαιώσεις, ακυρώσεις και ειδοποιήσεις προσωπικού. Παρακάτω υπάρχουν ξεχωριστοί διακόπτες για κάθε περίπτωση, ώστε να αφήνεις αναμμένο μόνο ό,τι χρειάζεσαι, χωρίς να κόβεις τα πάντα με ένα κλικ.
- Πώς αναβαθμίζω σε Pro και διαχειρίζομαι τη χρέωση;Όσο διαρκεί το early access, κάθε επιχείρηση παίρνει αυτόματα το πλάνο Pro δωρεάν μόλις ενεργοποιήσει τον λογαριασμό της — δεν χρειάζεται να πληρώσεις τίποτα. Μόνο ο ιδιοκτήτης βλέπει τη σελίδα Χρεώσεις, όπου συμπληρώνει τα φορολογικά στοιχεία της επιχείρησης και βλέπει τα τιμολόγια. Η τελική τιμή του Pro θα οριστικοποιηθεί όταν ενεργοποιηθεί η πληρωμή.
Δεν βρήκες αυτό που έψαχνες;
Στείλε μας email