Πώς ακυρώνω ή αλλάζω ένα ραντεβού;
Άνοιξε το ραντεβού στο Ημερολόγιο και πάτα Επαναπρογραμματισμός για να το μετακινήσεις ή Ακύρωση Κράτησης για να το ακυρώσεις — και τα δύο δουλεύουν οποιαδήποτε στιγμή, ακόμα κι αν η προθεσμία δωρεάν ακύρωσης έχει περάσει. Εσύ αποφασίζεις τότε αν θα επιστραφεί η συνεδρία στον πελάτη ή όχι.
Άνοιξε το ραντεβού στο Ημερολόγιο και θα δεις δύο κουμπιά: Επαναπρογραμματισμός Ραντεβού το μετακινεί σε άλλη μέρα ή ώρα, Ακύρωση Κράτησης το ακυρώνει εντελώς. Μπορείς να κάνεις και τα δύο όποτε θέλεις — ακόμα κι αν η προθεσμία δωρεάν ακύρωσης έχει περάσει ή το ραντεβού είναι σε λίγη ώρα. Αυτή η προθεσμία αφορά μόνο τον πελάτη, όχι εσένα.
Πώς αλλάζω την ώρα ενός ραντεβού;
- Βρες το ραντεβού στο Ημερολόγιο και κάνε κλικ πάνω του.
- Πάτα Επαναπρογραμματισμός Ραντεβού.
- Διάλεξε νέα ημερομηνία και ώρα από τις διαθέσιμες, και άλλαξε μέλος προσωπικού αν χρειάζεται.
- Αν ο πελάτης έχει καταχωρημένο email, άφησε επιλεγμένο το Ειδοποίηση πελάτη για την αλλαγή ώρας.
- Πάτα Επιβεβαίωση Αλλαγής.
Αν το ραντεβού περιλαμβάνει περισσότερες από μία υπηρεσίες μαζί, ο επαναπρογραμματισμός μετακινεί όλες τις κρατήσεις μαζί, διατηρώντας τη σειρά τους.
Πώς ακυρώνω ένα ραντεβού;
- Βρες το ραντεβού στο Ημερολόγιο και κάνε κλικ πάνω του.
- Πάτα Ακύρωση Κράτησης.
- Αν το ραντεβού πληρώθηκε με συνεδρία από πακέτο συνεδριών, διάλεξε αν θα επιστραφεί η συνεδρία στον πελάτη ή όχι. Αν δεν χρησιμοποιήθηκε πακέτο, δεν υπάρχει τίποτα να διαλέξεις.
- Πάτα ξανά Ακύρωση Κράτησης για να επιβεβαιώσεις.
Τι γίνεται με τη συνεδρία του πελάτη μετά την προθεσμία ακύρωσης;
Στις Ρυθμίσεις ορίζεις μια προθεσμία δωρεάν ακύρωσης (π.χ. 24 ώρες πριν το ραντεβού). Αυτή η προθεσμία καθορίζει πότε μπορεί ο πελάτης να ακυρώσει μόνος του και να πάρει πίσω τη συνεδρία του αυτόματα — δεν καθορίζει αν εσύ μπορείς να ακυρώσεις. Ακόμα κι αν η προθεσμία έχει περάσει, μπορείς να ακυρώσεις το ραντεβού οποιαδήποτε στιγμή και αποφασίζεις εσύ αν θα επιστραφεί η συνεδρία — για παράδειγμα ως εξαίρεση για έναν πελάτη που ακύρωσε την τελευταία στιγμή για σοβαρό λόγο.
Ενημερώνεται αυτόματα ο πελάτης;
Ναι. Αν ο πελάτης έχει καταχωρημένο email και έχεις ενεργές τις ειδοποιήσεις email στις Ρυθμίσεις, λαμβάνει αυτόματο email και για τον επαναπρογραμματισμό και για την ακύρωση, χωρίς να χρειάζεται να τον ενημερώσεις εσύ ο ίδιος.
Τι γίνεται αν η θέση ανήκει σε Τμήμα με λίστα αναμονής;
Αν το ραντεβού ήταν μέσα σε Τμήμα που είχε γεμίσει, η ακύρωση ελευθερώνει μια θέση που μπορεί να προσφερθεί αυτόματα στον επόμενο στη λίστα αναμονής. Δες πώς λειτουργεί αυτό στο Πώς λειτουργεί η λίστα αναμονής;.
Δεν απάντησε στην ερώτησή σου;
Ρώτησέ μας